Τελευταία αναθεώρηση: 07 Σεπτεμβρίου 2024
Η ιστοσελίδα www.geniuskids.gr ανήκει στη ΧΑΤΖΟΥΔΗ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ (ΑΦΜ 145339288) και η επιχείρηση εδρεύει στα Αμισιανά Καβάλας.
Τα Προϊόντα τα οποία εμπορεύεται η επιχείρηση μας τηρούν όλες τις προδιαγραφές ασφαλείας που ορίζονται εκ του νόμου, καθώς συνεργάζεται μόνο με πιστοποιημένους προμηθευτές, που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τα περισσότερα ηλεκτροκίνητα οχήματα μας έχουν άδεια χρήσης της επωνυμίας των εταιριών κατασκευής αυτοκινήτων που φέρουν, για την ύπαρξη της οποία ευθύνεται ο προμηθευτής.
Στην τιμή που αναγράφεται σε κάθε προϊόν, έχουν συνυπολογιστεί το ΦΠΑ και κάθε άλλος φόρος ή τέλος. Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων και κατά ολοκλήρωση της παραγγελίας θα υπάρχει η ένδειξη «δωρεάν μεταφορικά». Σε κάθε περίπτωση πριν ολοκλήρωση της παραγγελίας και την πληρωμή του προϊόντος, ο χρήστης θα έχει ενημερωθεί για την τελική τιμή του προϊόντος. Αν κάποιο προϊόν δεν αναγράφει τιμή ή αυτή είναι μηδενική, τότε προήλθε από λάθος καταχώρηση και δεν ισχύει.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή η αντιγραφή αυτού του περιεχομένου χωρίς άδεια.
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι υψίστης σημασίας για την επιχείρηση μας.
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ανατρέξετε στην Απορρήτου.
Η συλλογή, η επεξεργασία και η χρήση προσωπικών δεδομένων των πελατών γίνεται πάντοτε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας καλούμε να μελετήσετε προσεκτικά την Πολιτική Επιστροφών. Η GeniusKids.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική Επιστροφών ανά πάσα στιγμή με δική της αποκλειστική εντολή.
Ορισμοί:
Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών και της Επιστροφής χρημάτων θεσπίζουμε τους ακόλουθους ορισμούς:
– «Προϊόντα» σημαίνει όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται στην GeniusKids.gr.
– «Πελάτης» σημαίνει πελάτες τελικών χρηστών που αγοράζουν απευθείας από εμάς.
– «Εταιρεία» (που αναφέρεται είτε ως «η Εταιρεία», «Εμείς», ή «το δικό μας» στην παρούσα συμφωνία) αναφέρεται στην GeniusKids.gr.
– «Παραγγελίες» αναφέρεται στα αιτήματά σας για την αγορά ενός Προϊόντος από εμάς.
– «Ιστοσελίδα» αναφέρεται στην GeniusKids.gr προσβάσιμη στη διεύθυνση www.geniuskids.gr
– «Εσείς» αναφέρεται στο φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μας ή στην εταιρεία ή το νομικό πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου το εν λόγω φυσικό πρόσωπο χρησιμοποιεί την Υπηρεσία, ανάλογα με την περίπτωση.
Η υπαναχώρηση είναι το δικαίωμα σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το υγιές προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ο πελάτης διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων, για να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός από το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων που αγόρασε.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (πληρώνοντας την διαφορά) η να του επιστραφούν τα χρήματα της αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Η “Genius Kids.gr” διατηρεί το δικαίωμα καθυστέρησης της επιστροφής των χρημάτων εφόσον δεν έχει λάβει πίσω τα προϊόντα ή το παραστατικό αγοράς.
Το δικαίωμα της υπαναχώρησης ισχύει μόνο στην περίπτωση που ο αγοραστής φέρει την ιδιότητα του πελάτη καταναλωτή, αγοράζει δηλαδή για προσωπικούς, αλλά όχι επαγγελματικούς/επιχειρηματικούς σκοπούς. Σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν, εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, τότε η επιστροφή θα γίνετε με τους παρακάτω όρους :
1. Για να είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος, τότε πρέπει το προϊόν να ΜΗΝ έχει συναρμολογηθεί και να ΜΗΝ έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου από τον αγοραστή, ενώ παράλληλα πρέπει να συνοδεύεται από τα έγγραφα που προ υπήρχαν μέσα στην συσκευασία (Εγχειρίδιο χρήσης) καθώς και από τα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη αγοράς). Το προϊόν σε κάθε περίπτωση πρέπει να επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που ήταν όταν έγινε η παραλαβή του και εντός της συσκευασίας του. Δηλαδή το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και να ΜΗΝ έχει συναρμολογηθεί
2. Το κόστος αποστολής σε αυτήν την περίπτωση προς και από την εταιρεία μας βαραίνει τον πελάτη, είστε υπεύθυνοι για το κόστος και τον κίνδυνο που σχετίζονται με την αποστολή του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Η επιστροφή των εμπορευμάτων προς την εταιρεία μας θα γίνεται με την ίδια εταιρία που παρέδωσε την παραγγελία του πελάτη, την εταιρία ταχυμεταφορών DHL.
3. Η “ GeniusKids.gr ” υπενθυμίζει ότι δεν μπορεί να παραλάβει κανένα προϊόν στις εγκαταστάσεις της εάν αυτό δεν βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία περιλαμβάνοντας τα προστατευτικά συσκευασίας και τα εξαρτήματα. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά, γι’ αυτό βεβαιωθείτε ότι ζητάτε από τη μεταφορική εταιρεία DHL τις κατάλληλες πληροφορίες παρακολούθησης κατά την αποστολή των προϊόντων σας.
4. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστρέψει στη έδρα μας και διαπιστωθεί ότι είναι κατεστραμμένο ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις που προαναφέραμε στην ενότητα «Πολιτική Επιστροφών-Υπαναχώρηση» τότε το προϊόν θα επιστρέφεται στην διεύθυνση του πελάτη και τα έξοδα επιστροφής θα επιβαρύνουν τον πελάτη. Η GeniusKids.gr διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τον τρόπο επιστροφής ενημερώνοντας πάντα τον πελάτη. Προϊόντα που επιστρέφουν στις εγκαταστάσεις μας χωρίς έγγραφη επικοινωνία δεν θα γίνονται αποδεκτά.
5. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, ώστε να διευκολύνουμε τη διαδικασία και να σας παρέχουμε την απαραίτητη υποστήριξη. Επιπλέον, ο καταναλωτής οφείλει να συμπληρώσει το Έντυπο Υπαναχώρησης, το οποίο είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο έντυπο, παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ. Για την επιστροφή των προϊόντων η διεύθυνση αποστολής είναι :
Αναστασία Χατζούδη
Αμισιανά Καβάλας
64100 Ελευθερούπολη
Τηλ. 2510 326255
Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι από διαφορετικές γωνίες και αποστάσεις, ώστε να καταστεί εφικτή η διάγνωση του προβλήματος. Σε περίπτωση που δεν βρεθεί λύση εξ αποστάσεως ο πελάτης θα πρέπει κατόπιν επικοινωνίας με την επιχείρηση μας και εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών να επιστρέψει το προϊόν στην διεύθυνση της επιχείρησης μας.
Η επιλογή της εταιρίας μεταφορών που θα αναλάβει την επιστροφή του προϊόντος θα προκύψει κατόπιν επικοινωνίας μεταξύ της επιχείρησης μας και του πελάτη για την εκάστοτε περιοχή. Σε αυτή και μόνο την περίπτωση τα έξοδα μεταφορών προς την έδρα μας και προς τον πελάτη (εφόσον προκύψει αντικατάσταση) τα επιβαρύνετε η εταιρεία μας. Η επιστροφές θα γίνονται στην διεύθυνση:
Στην διεύθυνση: Αναστασία Χατζούδη Αμισιανά Καβάλας 64100 Ελευθερούπολη Τηλ. 2510 326255
2. Εφόσον επαληθευτεί το ελάττωμα στο προϊόν, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη για την ενημέρωση και επίλυση του θέματος ώστε να προχωρήσουμε σε μια από τις τρείς (3) επιλογές :
Α) Να προχωρήσουμε στην αντικατάσταση του ελαττωματικού τμήματος με καινούργιο, (εφόσον αυτό είναι εφικτό).
Β) Να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό όχημα με ένα καινούργιο, ίδιου μοντέλου εφόσον είναι διαθέσιμο. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (πληρώνοντας την διαφορά).
Γ) Επιστροφή χρημάτων: Εάν η επιδιόρθωση ή αντικατάσταση δεν είναι εφικτή, είτε επειδή θα απαιτούσε υπερβολικό κόστος είτε επειδή προκαλεί σημαντική καθυστέρηση, και ο πελάτης δεν επιθυμεί κάποιο άλλο από τα διαθέσιμα προϊόντα μας, τότε ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων η οποία θα του καταβληθεί εντός δεκατεσσάρων. Η επιστροφή μπορεί να είναι πλήρης ή μερική.
3. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστρέψει στη έδρα μας και διαπιστωθεί ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις του «ελαττωματικού προϊόντος» το προϊόν θα επιστρέφεται στην διεύθυνση του πελάτη με χρέωση του ιδίου. Σε περίπτωση που κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη μας ζητηθεί να επιδιορθώσουμε το προϊόν που είτε βρίσκετε εκτός εγγύησης είτε δεν πληροί τις προϋποθέσεις του ελλαττωματικού προϊόντος, τότε το κόστος επιδιόρθωσης των προϊόντων εκτός εγγύησης επιβαρύνουν τον εκάστοτε πελάτη και διαμορφώνεται αναλόγως.
“Σύμφωνα με την πολιτική μας, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αναφέρουν ελαττώματα στα προϊόντα εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. Με την παρέλευση του χρονικού διαστήματος αυτού, το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ή να αντικατασταθεί ως ελαττωματικό. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να ελέγχουν τα προϊόντα τους κατά την παραλαβή και να επικοινωνούν άμεσα με την εταιρεία μας σε περίπτωση που διαπιστωθούν τυχόν ασυμφωνίες ή ελαττώματα.” “Για τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να εμφανιστούν μετά τις τρείς (3) εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, και οφείλονται σε εργοστασιακό λάθος, η επίλυσή τους θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης όπως αναφέρονται στην ενότητα 8 «Όροι εγγύησης».
Ο καταναλωτής ή τρίτος, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας και έχει οριστεί για το σκοπό αυτό από τον καταναλωτή, υποχρεούται να ελέγξει κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων από την υπηρεσία παράδοσης εάν:
– Η αρχική συσκευασία είναι άθικτη, σε περίπτωση βλάβης απαιτείται φωτογραφία. – Η εσωτερική προστασία είναι άθικτη, σε περίπτωση βλάβης απαιτείται φωτογραφία. – Τα παραγγελθέντα αγαθά είναι άθικτα, σε περίπτωση βλάβης απαιτείται φωτογραφία. – Παραδίδονται όλα τα σχετικά μέρη. – Παρέλαβε τα σωστά προϊόντα της παραγγελίας του. – Ο αριθμός παρακολούθησης του πακέτου ταιριάζει με τον αριθμό παρακολούθησης που έχει αποσταλεί από την GeniusKids.gr στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή.
1. Η GeniusKids.gr, εγγυάται στους πελάτες της, εγγύηση 1 (ένα) έτος που αφορά τα ηλεκτροκίνητα οχήματα, υπολογιζόμενη από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύηση καλύπτει την μονάδα διαχείρισης της κίνησης του οχήματος (Πλακέτα) εφόσον δεν παρουσιάζει σημάδια κακής χρήσης.
Παρέχουμε επίσης εγγύηση 6 μηνών για την μπαταρία. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση που το ελάττωμα προήλθε από υπαιτιότητα ή κακή χρήση του προϊόντος από πλευράς του αγοραστή. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη θραύση των πλαστικών, τα φθαρτά μέρη όπως ελαστικά, ζώνες ασφαλείας, γρανάζια κινητήρα, ηλεκτρικούς κινητήρες, φώτα ή τη φθορά των εξαρτημάτων από την ορθή η κακή χρήση. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το προϊόν δεν συν αρμολογήθηκε σωστά σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης η εάν η ζημιά προέκυψε ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας (π.χ. χτύπημα κεραυνού, νερό, πυρκαγιά, παγετός).
2. Για την εγκυρότητα της εγγύησής σας, είναι απαραίτητο να διατηρείτε την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς και την εργοστασιακή συσκευασία (κιβώτιο) του προϊόντος σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε πρέπει να μετακινηθεί στις εγκαταστάσεις μας για έλεγχο και αντικατάσταση ελλαττωματικού εξαρτήματος. Δεν καθιστάται δυνατή η μεταφορά οποιουδήποτε προϊόντος προς τις εγκαταστάσεις μας εάν αυτό δεν βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία.
3. Αυτή η εγγύηση θα ακυρωθεί αυτόματα εάν ο εξοπλισμός επισκευαστεί η φέρει σημάδια επιδιόρθωσης από τρίτους και όχι εξουσιοδοτημένους από την «GENIUS KIDS». Επίσης, που προκύπτουν από κακή χρήση του οχήματος ή ακόμη και από ζημιές που υφίσταται σε ατυχήματα, όπως πτώσεις κατά τη μεταφορά, ίχνη νερού/υγρασίας, μεταβολές της ηλεκτρικής τάσης, υπερφόρτωση πάνω από τις προδιαγραφές ή ακόμη και από οποιοδήποτε απρόβλεπτο συμβάν. Το όχημα πρέπει να φυλάσσεται σε σταθερό, στεγνό μέρος που δεν είναι προσβάσιμο από παιδί που δεν έχει επίβλεψη.
4. Θα πρέπει πρώτα να αναφέρετε τη βλάβη στο email info@geniuskids.gr αναφέροντας το μοντέλο, την ημερομηνία αγοράς, τον αριθμό απόδειξης η τιμολογίου και την περιγραφή της εν λόγω βλάβης. Επίσης πρέπει να μας στείλετε φωτογραφίες και επεξηγηματικά βίντεο της βλάβης, ώστε να μπορέσουμε να παράσχουμε την κατάλληλη τεχνική βοήθεια εξ αποστάσεως, πριν χρειαστεί η μεταφορά του οχήματος στις εγκαταστάσεις μας.
5. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος και τον κίνδυνο που σχετίζονται με την αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά, γι’ αυτό βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την εταιρία ταχυμεταφορών DHL, και ζητήστε από τη μεταφορική εταιρεία DHL τις κατάλληλες πληροφορίες παρακολούθησης κατά την αποστολή των προϊόντων σας.
6.Κάθε αποστολή προς τις εγκαταστάσεις μας πρέπει να προγραμματίζεται εκ των προτέρων και τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί επισκευή του οχήματος, αυτή θα πραγματοποιηθεί στις εγκαταστάσεις μας στην διεύθυνση :
Αναστασία Χατζούδη
Αμισιανά Καβάλας
64100 Ελευθερούπολη
Τηλ. 2510 326255
7. Θυμηθείτε να φυλάξετε το αρχικό κουτί και στο μέτρο του δυνατού τα προστατευτικά. Ο λόγος για αυτό είναι ότι, αν υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με το προϊόν και πρέπει να το στείλετε στις εγκαταστάσεις μας, μπορεί να αποθηκευτεί μόνο στο αρχικό κουτί, ώστε να υποστεί τη μικρότερη δυνατή ζημιά κατά τη μεταφορά. Να θυμάστε ότι μπορείτε να διπλώσετε το κουτί για αποθήκευση και να μην καταλαμβάνει πολύ χώρο.
Η “GeniusKids.gr” υπενθυμίζει ότι δεν μπορεί να παραλάβει κανένα προϊόν στις εγκαταστάσεις της εάν αυτό δεν βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία. 8. Μικροί λευκοί λεκέδες (μικρότεροι από το μέγεθος ενός νομίσματος των 0,50 ευρώ) ή εσωτερικά σημάδια από το σφίξιμο της βίδας, δεν υπολογίζονται ως ελαττώματα, επειδή πρόκειται για πλαστικό ABS (ελαφρώς μορφοποιήσιμο πλαστικό) και αυτό παράγει αυτού του είδους τα γεγονότα για να αποφευχθεί το χτύπημα/σπάσιμο.
9. Σε περίπτωση που κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη μας ζητηθεί να επιδιορθώσουμε το προϊόν που είτε βρίσκετε εκτός εγγύησης είτε δεν πληροί τις προϋποθέσεις του ελλαττωματικού προϊόντος, τότε το κόστος επιδιόρθωσης των προϊόντων εκτός εγγύησης επιβαρύνουν τον εκάστοτε πελάτη και διαμορφώνεται αναλόγως.
10. Στην περίπτωση των μπαταριών ισχύουν οι κανόνες του Αστικού Κώδικα σχετικά με τη σύμβαση αγοράς και πώλησης και την πώληση ελαττωματικών προϊόντων. Σε περίπτωση ελαττώματος, ο καταναλωτής έχει προθεσμία 2 (δύο) μηνών για να υποβάλει καταγγελία, ή 6 μηνών για τις εταιρείες. Για την ενεργοποίηση της εγγύησης, είναι απαραίτητο ο πελάτης να διατηρεί το τιμολόγιο αγοράς και η μπαταρία να έχει αρχικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα.
Οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν καλύπτονται από την εγγύηση: βλάβη μετά από εγκατάσταση από διανομέα ή προμηθευτή διαφορετικό από την “GENIUS KIDS”, λανθασμένη συντήρηση, ακατάλληλη ή ανεπαρκής φόρτιση, ολική αποφόρτιση, λανθασμένη αφαίρεση, κατεστραμμένο περίβλημα, βλάβη που προκύπτει από πυρκαγιά, υπερθέρμανση, βύθιση, έκρηξη, πάγωμα, βλάβες στο ηλεκτρικό σύστημα του οχήματος, αστοχία φθοράς λόγω λανθασμένης ή αμελούς χρήσης ή προσθήκη εξαρτημάτων στην μπαταρία ή/και στο όχημα.
Πρέπει να έχουν υπόψη τους ότι η μπαταρία που χρησιμοποιείται από το όχημα είναι όξινη και οι μπαταρίες αυτές πρέπει πρώτα να φορτιστούν πριν από τη χρήση τους για 4 έως 6 ώρες μετά τη συναρμολόγηση και τη δοκιμή αν όλα τα εξαρτήματα είναι σύμφωνα με τις απαιτήσεις. Οι επόμενες φορτίσεις θα πρέπει να είναι μεταξύ 7 και 10 ώρες, εφόσον η μπαταρία έχει εξαντληθεί (περίπου το βολτόμετρο θα δείχνει λίγο λιγότερο από 12 βολτ σε λειτουργία), θα παρατηρήσουμε όταν το όχημα αρχίζει να έχει μια ελάχιστη απώλεια ενέργειας σημαίνει ότι έχουμε φτάσει στο σημείο φθοράς και δεν πρέπει να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε το προϊόν, πρέπει να το βάλουμε σε φόρτιση αμέσως, διαφορετικά θα καταστρέψουμε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε ολική εκφόρτιση μη μπορώντας να δεχτεί φόρτιση αργότερα.
Το όχημα πρέπει να τίθεται σε λειτουργία και να ακολουθεί φόρτιση με μέγιστα διαστήματα 3 εβδομάδων. Περισσότερο από αυτό επηρεάζει την ωφέλιμη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Για μεγάλα χρονικά διαστήματα αδρανοποίησης του οχήματος, σας συμβουλεύουμε να απενεργοποιείτε τον πόλο της μπαταρίας, ώστε να μην καταναλώνεται πλήρως η μπαταρία, αποφεύγοντας έτσι την ολική εκφόρτιση.
Είναι σημαντικό να ελέγχετε τις ώρες φόρτισης, καθώς ο χρόνος φόρτισης δεν πρέπει ποτέ να υπερβαίνει τις 12 ώρες, καθώς η μπαταρία θα υπερφορτιστεί χάνοντας τη λειτουργικότητά της και, σε ορισμένες περιπτώσεις, θα είναι εντελώς άχρηστη. Μια πρόσφατα φορτισμένη μπαταρία με μέγιστη φόρτιση θα είναι περίπου 12,8 βολτ, Εάν είναι πάνω από 13,5 βολτ η μπαταρία σας είναι υπερφορτισμένη, θα πρέπει να την αφήσετε να σταθεί για λίγα λεπτά, διότι εάν τη χρησιμοποιήσετε με υπερφόρτωση μπορεί να καταστραφούν εξαρτήματα του οχήματος.
Σημειώστε ότι, η επισκευή των προιόντων εκτός εγγύησης επιβαρύνουν τον εκάστοτε πελάτη και διαμορφώνεται αναλόγως. Οι επιστροφές των προϊόντων από και προς τις εγκαταστάσεις μας για επισκευή εντός ή εκτός εγγύησης γίνονται αποκλειστικά με ευθύνη και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και όχι την GeniusKids.gr Τα υπόλοιπα προϊόντα του καταστήματός μας εκτός των ηλεκτροκίνητων οχημάτων μας ΔΕΝ διαθέτουν καμία εγγύηση.
Δεν δίνουμε καμία εγγύηση ότι: Αυτή η ιστοσελίδα «GeniusKids.gr» ή τα προϊόντα μας θα ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας, Αυτή η ιστοσελίδα θα είναι διαθέσιμη χωρίς διακοπή, εγκαίρως, με ασφάλεια ή χωρίς σφάλματα, η ποιότητα οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας που αγοράσατε ή αποκτήσατε μέσω αυτού του δικτυακού τόπου θα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Τίποτα στον παρόντα δικτυακό τόπο δεν αποτελεί ή δεν προορίζεται να αποτελέσει νομική, οικονομική ή ιατρική συμβουλή οποιουδήποτε είδους. Εάν χρειάζεστε συμβουλές, θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον κατάλληλο επαγγελματία.
Παρά το γεγονός ότι καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η απεικόνιση των προϊόντων να είναι όσο πιο ρεαλιστική γίνεται, με τη χρήση εικόνων υψηλής ευκρίνειας, υπάρχει περίπτωση η χρωματική αποτύπωση στην εικόνα να διαφέρει από την πραγματική. Στην περίπτωση αυτή, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δε φέρει καμία ευθύνη εάν η ποιότητα οποιουδήποτε προϊόντος που αγοράσατε ή αποκτήσατε μέσω αυτού του δικτυακού τόπου «Genius Kids.gr» θα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.
2. Οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 5 έως 6 εργάσιμες ημέρες.
Πρόκειται για εκτίμηση και πάντα υπόκειται σε περιστατικά ή καθυστερήσεις από τον μεταφορέα. Οι καθυστερήσεις παράδοσης δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων από τη στιγμή της επιτυχούς τοποθέτησης της παραγγελίας. Θεωρούμε ότι η παραγγελία έχει τοποθετηθεί επιτυχώς μόνο όταν υπάρχει ολική εξόφληση του αντικειμένου. Μόνο εκείνη τη στιγμή ξεκινάμε την επεξεργασία της.
3. Δεδομένου ότι πρόκειται για ογκώδη αντικείμενα και μερικές φορές είναι δύσκολο να φορτωθούν για τους μεταφορείς, είναι σύνηθες οι παραγγελίες να φτάνουν με μικρούς επιφανειακούς κινδύνους των εξαρτημάτων να κουνηθούν μέσα στο κουτί.
Αυτοί οι κίνδυνοι δεν λογίζονται ως ελάττωμα αλλά ως περιστατικά που προκύπτουν από την αποστολή της παραγγελίας στον πελάτη.
4. Εάν το κιβώτιο έχει σκισίματα ή ίχνη που έχουν χτυπηθεί, ανοίξτε το μπροστά στον οδηγό ή αναφέρετε στο έγγραφο «τσαλακωμένο κιβώτιο. Περιεχόμενο προς έλεγχο».
“Οποιαδήποτε καταγγελία για ζημιές που έχουν προκληθεί κατά τη μεταφορά του ηλεκτρικού οχήματος , όπως σπασίματα ή γρατζουνιές, πρέπει να υποβληθεί στη διεύθυνση email info@geniuskids.gr. Η καταγγελία θα πρέπει να λάβει χώρα εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να συνοδεύεται από τουλάχιστον τρεις φωτογραφίες που να απεικονίζουν την ζημιά.
Φωτογραφία του κιβωτίου εξωτερικά.
Φωτογραφία του αυτοκόλλητου DHL.
Φωτογραφίες του εσωτερικού του κιβωτίου στο σημείο της ζημιάς.
5. Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν από την εταιρία courier που αποστείλαμε την παραγγελία του, λόγω δικής του υπαιτιότητας, και επιθυμεί την επαναποστολή της παραγγελίας, θα υποχρεωθεί να καταβάλει τόσο τα έξοδα επιστροφής όσο και τα έξοδα επαναποστολής του προϊόντος. Αν ο αγοραστής αποφασίσει να μην παραλάβει το προϊόν και ζητήσει επιστροφή χρημάτων, τότε θα του επιστραφεί το κόστος του προϊόντος αφαιρούμενου το κόστος μεταφοράς.
Το κόστος μεταφοράς καθορίζεται βάσει της κατηγορίας και της υποκατηγορίας του προϊόντος:
Για την κατηγορία “ΗΛΕΚΤΡΟΚΙΝΗΤΑ” (ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ, ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΕΣ, DRIFT KART, ΤΕΤΡΑΤΡΟΧΑ, ΖΩΑΚΙΑ ΙΠΠΑΣΙΑΣ), το κόστος μεταφοράς είναι 100 ευρώ.
Για τις κατηγορίες “ΠΟΔΗΛΑΤΑ ΙΣΟΡΡΟΠΙΑΣ, ΤΕΤΡΑΤΡΟΧΑ ΠΟΔΗΛΑΤΑ, ΖΩΑΚΙΑ ΙΠΠΑΣΙΑΣ, ΠΕΡΠΑΤΟΥΡΕΣ”, το κόστος μεταφοράς είναι 80 ευρώ.”
Οι παραπάνω οδηγίες είναι ενδεικτικές και δεν αντικαθιστούν τις οδηγίες του κατασκευαστή που βρίσκονται στις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν το όχημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν τυχόν απορίες σχετικά με την ορθή χρήση του προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Η ιστοσελίδα www.geniuskids.gr ανήκει στη ΧΑΤΖΟΥΔΗ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ (ΑΦΜ 145339288) και η επιχείρηση εδρεύει στα Αμισιανά Καβάλας.
1. Συμφωνία Χρήσης
Με τη χρήση του ιστότοπου, συμφωνείτε να τηρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται παρακάτω. Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και θα εφαρμόζονται σε όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου.2. Περιγραφή Υπηρεσιών
Οι παρεχόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη διευκόλυνση στην αγορά προϊόντων από τους προμηθευτές μας και την αποστολή των προϊόντων απευθείας στους πελάτες. Η επιχείρηση μας εμπορεύεται ηλεκτροκίνητα οχήματα που προορίζονται για ανήλικους χρήστες συγκεκριμένων προδιαγραφών, οι οποίες εξαρτώνται από τον τύπο και το είδος του οχήματος.Τα Προϊόντα τα οποία εμπορεύεται η επιχείρηση μας τηρούν όλες τις προδιαγραφές ασφαλείας που ορίζονται εκ του νόμου, καθώς συνεργάζεται μόνο με πιστοποιημένους προμηθευτές, που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τα περισσότερα ηλεκτροκίνητα οχήματα μας έχουν άδεια χρήσης της επωνυμίας των εταιριών κατασκευής αυτοκινήτων που φέρουν, για την ύπαρξη της οποία ευθύνεται ο προμηθευτής.
Στην τιμή που αναγράφεται σε κάθε προϊόν, έχουν συνυπολογιστεί το ΦΠΑ και κάθε άλλος φόρος ή τέλος. Τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων και κατά ολοκλήρωση της παραγγελίας θα υπάρχει η ένδειξη «δωρεάν μεταφορικά». Σε κάθε περίπτωση πριν ολοκλήρωση της παραγγελίας και την πληρωμή του προϊόντος, ο χρήστης θα έχει ενημερωθεί για την τελική τιμή του προϊόντος. Αν κάποιο προϊόν δεν αναγράφει τιμή ή αυτή είναι μηδενική, τότε προήλθε από λάθος καταχώρηση και δεν ισχύει.
3. Πνευματικά Δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, των κειμένων και των γραφικών, ανήκει στην επιχείρηση μας και προστατεύονται από το ελληνικό δίκαιο περί πνευματικής ιδιοκτησίας.Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή η αντιγραφή αυτού του περιεχομένου χωρίς άδεια.
4. Προστασία Δεδομένων
Οι προσωπικές πληροφορίες των χρηστών (όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email) συλλέγονται αποκλειστικά για την εκτέλεση των παραγγελιών και την επικοινωνία με τους πελάτες.Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι υψίστης σημασίας για την επιχείρηση μας.
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ανατρέξετε στην Απορρήτου.
Η συλλογή, η επεξεργασία και η χρήση προσωπικών δεδομένων των πελατών γίνεται πάντοτε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
5. Πολιτική Επιστροφών-Υπαναχώρηση:
Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα geniuskids.gr. Το παρόν έγγραφο διέπει όλες τις επιστροφές και ανταλλαγές της «GeniusKids.gr») (όπως ορίζεται παρακάτω).Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας καλούμε να μελετήσετε προσεκτικά την Πολιτική Επιστροφών. Η GeniusKids.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική Επιστροφών ανά πάσα στιγμή με δική της αποκλειστική εντολή.
Ορισμοί:
Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών και της Επιστροφής χρημάτων θεσπίζουμε τους ακόλουθους ορισμούς:
– «Προϊόντα» σημαίνει όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται στην GeniusKids.gr.
– «Πελάτης» σημαίνει πελάτες τελικών χρηστών που αγοράζουν απευθείας από εμάς.
– «Εταιρεία» (που αναφέρεται είτε ως «η Εταιρεία», «Εμείς», ή «το δικό μας» στην παρούσα συμφωνία) αναφέρεται στην GeniusKids.gr.
– «Παραγγελίες» αναφέρεται στα αιτήματά σας για την αγορά ενός Προϊόντος από εμάς.
– «Ιστοσελίδα» αναφέρεται στην GeniusKids.gr προσβάσιμη στη διεύθυνση www.geniuskids.gr
– «Εσείς» αναφέρεται στο φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μας ή στην εταιρεία ή το νομικό πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου το εν λόγω φυσικό πρόσωπο χρησιμοποιεί την Υπηρεσία, ανάλογα με την περίπτωση.
Η υπαναχώρηση είναι το δικαίωμα σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το υγιές προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ο πελάτης διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων, για να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός από το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων που αγόρασε.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (πληρώνοντας την διαφορά) η να του επιστραφούν τα χρήματα της αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Η “Genius Kids.gr” διατηρεί το δικαίωμα καθυστέρησης της επιστροφής των χρημάτων εφόσον δεν έχει λάβει πίσω τα προϊόντα ή το παραστατικό αγοράς.
Το δικαίωμα της υπαναχώρησης ισχύει μόνο στην περίπτωση που ο αγοραστής φέρει την ιδιότητα του πελάτη καταναλωτή, αγοράζει δηλαδή για προσωπικούς, αλλά όχι επαγγελματικούς/επιχειρηματικούς σκοπούς. Σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν, εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, τότε η επιστροφή θα γίνετε με τους παρακάτω όρους :
1. Για να είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος, τότε πρέπει το προϊόν να ΜΗΝ έχει συναρμολογηθεί και να ΜΗΝ έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου από τον αγοραστή, ενώ παράλληλα πρέπει να συνοδεύεται από τα έγγραφα που προ υπήρχαν μέσα στην συσκευασία (Εγχειρίδιο χρήσης) καθώς και από τα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη αγοράς). Το προϊόν σε κάθε περίπτωση πρέπει να επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που ήταν όταν έγινε η παραλαβή του και εντός της συσκευασίας του. Δηλαδή το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και να ΜΗΝ έχει συναρμολογηθεί
2. Το κόστος αποστολής σε αυτήν την περίπτωση προς και από την εταιρεία μας βαραίνει τον πελάτη, είστε υπεύθυνοι για το κόστος και τον κίνδυνο που σχετίζονται με την αποστολή του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Η επιστροφή των εμπορευμάτων προς την εταιρεία μας θα γίνεται με την ίδια εταιρία που παρέδωσε την παραγγελία του πελάτη, την εταιρία ταχυμεταφορών DHL.
3. Η “ GeniusKids.gr ” υπενθυμίζει ότι δεν μπορεί να παραλάβει κανένα προϊόν στις εγκαταστάσεις της εάν αυτό δεν βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία περιλαμβάνοντας τα προστατευτικά συσκευασίας και τα εξαρτήματα. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά, γι’ αυτό βεβαιωθείτε ότι ζητάτε από τη μεταφορική εταιρεία DHL τις κατάλληλες πληροφορίες παρακολούθησης κατά την αποστολή των προϊόντων σας.
4. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστρέψει στη έδρα μας και διαπιστωθεί ότι είναι κατεστραμμένο ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις που προαναφέραμε στην ενότητα «Πολιτική Επιστροφών-Υπαναχώρηση» τότε το προϊόν θα επιστρέφεται στην διεύθυνση του πελάτη και τα έξοδα επιστροφής θα επιβαρύνουν τον πελάτη. Η GeniusKids.gr διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τον τρόπο επιστροφής ενημερώνοντας πάντα τον πελάτη. Προϊόντα που επιστρέφουν στις εγκαταστάσεις μας χωρίς έγγραφη επικοινωνία δεν θα γίνονται αποδεκτά.
5. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, ώστε να διευκολύνουμε τη διαδικασία και να σας παρέχουμε την απαραίτητη υποστήριξη. Επιπλέον, ο καταναλωτής οφείλει να συμπληρώσει το Έντυπο Υπαναχώρησης, το οποίο είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο έντυπο, παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ. Για την επιστροφή των προϊόντων η διεύθυνση αποστολής είναι :
Αναστασία Χατζούδη
Αμισιανά Καβάλας
64100 Ελευθερούπολη
Τηλ. 2510 326255
6. Όροι επιστροφής ελλαττωματικών Προϊόντων.
1. Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των τριών (3) εργάσιμων ημερών. Σε διαφορετική περίπτωση η genius kids δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή/και αντικατάσταση των προϊόντων. Σε περίπτωση που το προϊόν που θα παραλάβει ο πελάτης θεωρηθεί ελαττωματικό τότε θα πρέπει εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του, να μας αποστείλει με email στην διεύθυνση info@geniuskids.grτρεις φωτογραφίες και επεξηγηματικό βίντεο από τα οποία να αποδεικνύεται το ελάττωμα του προϊόντος.Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι από διαφορετικές γωνίες και αποστάσεις, ώστε να καταστεί εφικτή η διάγνωση του προβλήματος. Σε περίπτωση που δεν βρεθεί λύση εξ αποστάσεως ο πελάτης θα πρέπει κατόπιν επικοινωνίας με την επιχείρηση μας και εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών να επιστρέψει το προϊόν στην διεύθυνση της επιχείρησης μας.
Η επιλογή της εταιρίας μεταφορών που θα αναλάβει την επιστροφή του προϊόντος θα προκύψει κατόπιν επικοινωνίας μεταξύ της επιχείρησης μας και του πελάτη για την εκάστοτε περιοχή. Σε αυτή και μόνο την περίπτωση τα έξοδα μεταφορών προς την έδρα μας και προς τον πελάτη (εφόσον προκύψει αντικατάσταση) τα επιβαρύνετε η εταιρεία μας. Η επιστροφές θα γίνονται στην διεύθυνση:
Στην διεύθυνση: Αναστασία Χατζούδη Αμισιανά Καβάλας 64100 Ελευθερούπολη Τηλ. 2510 326255
2. Εφόσον επαληθευτεί το ελάττωμα στο προϊόν, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη για την ενημέρωση και επίλυση του θέματος ώστε να προχωρήσουμε σε μια από τις τρείς (3) επιλογές :
Α) Να προχωρήσουμε στην αντικατάσταση του ελαττωματικού τμήματος με καινούργιο, (εφόσον αυτό είναι εφικτό).
Β) Να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό όχημα με ένα καινούργιο, ίδιου μοντέλου εφόσον είναι διαθέσιμο. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (πληρώνοντας την διαφορά).
Γ) Επιστροφή χρημάτων: Εάν η επιδιόρθωση ή αντικατάσταση δεν είναι εφικτή, είτε επειδή θα απαιτούσε υπερβολικό κόστος είτε επειδή προκαλεί σημαντική καθυστέρηση, και ο πελάτης δεν επιθυμεί κάποιο άλλο από τα διαθέσιμα προϊόντα μας, τότε ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων η οποία θα του καταβληθεί εντός δεκατεσσάρων. Η επιστροφή μπορεί να είναι πλήρης ή μερική.
3. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστρέψει στη έδρα μας και διαπιστωθεί ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις του «ελαττωματικού προϊόντος» το προϊόν θα επιστρέφεται στην διεύθυνση του πελάτη με χρέωση του ιδίου. Σε περίπτωση που κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη μας ζητηθεί να επιδιορθώσουμε το προϊόν που είτε βρίσκετε εκτός εγγύησης είτε δεν πληροί τις προϋποθέσεις του ελλαττωματικού προϊόντος, τότε το κόστος επιδιόρθωσης των προϊόντων εκτός εγγύησης επιβαρύνουν τον εκάστοτε πελάτη και διαμορφώνεται αναλόγως.
“Σύμφωνα με την πολιτική μας, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αναφέρουν ελαττώματα στα προϊόντα εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. Με την παρέλευση του χρονικού διαστήματος αυτού, το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ή να αντικατασταθεί ως ελαττωματικό. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να ελέγχουν τα προϊόντα τους κατά την παραλαβή και να επικοινωνούν άμεσα με την εταιρεία μας σε περίπτωση που διαπιστωθούν τυχόν ασυμφωνίες ή ελαττώματα.” “Για τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να εμφανιστούν μετά τις τρείς (3) εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, και οφείλονται σε εργοστασιακό λάθος, η επίλυσή τους θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης όπως αναφέρονται στην ενότητα 8 «Όροι εγγύησης».
7. Μέσα πληρωμής
Στον ιστότοπο μας μπορεί να γίνει αγορά των αγαθών με τους εξής τρόπους:- Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα (μέσα από το προστατευμένο περιβάλλον της viva wallet)
- Paypal
- Τραπεζικό Έμβασμα
- Google Pay
- Iris (μέσω Τράπεζας Πειραιώς)
8. Όροι εγγύησης (Παιδικά Ηλεκτροκίνητα οχήματα)
Για την αγορά οποιονδήποτε προϊόντων από το κατάστημα μας ο πελάτης υποχρεούται πρώτα να λάβει γνώση των όρων της παρούσας εγγύησης και να δηλώσει ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους της.Ο καταναλωτής ή τρίτος, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας και έχει οριστεί για το σκοπό αυτό από τον καταναλωτή, υποχρεούται να ελέγξει κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων από την υπηρεσία παράδοσης εάν:
– Η αρχική συσκευασία είναι άθικτη, σε περίπτωση βλάβης απαιτείται φωτογραφία. – Η εσωτερική προστασία είναι άθικτη, σε περίπτωση βλάβης απαιτείται φωτογραφία. – Τα παραγγελθέντα αγαθά είναι άθικτα, σε περίπτωση βλάβης απαιτείται φωτογραφία. – Παραδίδονται όλα τα σχετικά μέρη. – Παρέλαβε τα σωστά προϊόντα της παραγγελίας του. – Ο αριθμός παρακολούθησης του πακέτου ταιριάζει με τον αριθμό παρακολούθησης που έχει αποσταλεί από την GeniusKids.gr στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή.
1. Η GeniusKids.gr, εγγυάται στους πελάτες της, εγγύηση 1 (ένα) έτος που αφορά τα ηλεκτροκίνητα οχήματα, υπολογιζόμενη από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύηση καλύπτει την μονάδα διαχείρισης της κίνησης του οχήματος (Πλακέτα) εφόσον δεν παρουσιάζει σημάδια κακής χρήσης.
Παρέχουμε επίσης εγγύηση 6 μηνών για την μπαταρία. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση που το ελάττωμα προήλθε από υπαιτιότητα ή κακή χρήση του προϊόντος από πλευράς του αγοραστή. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη θραύση των πλαστικών, τα φθαρτά μέρη όπως ελαστικά, ζώνες ασφαλείας, γρανάζια κινητήρα, ηλεκτρικούς κινητήρες, φώτα ή τη φθορά των εξαρτημάτων από την ορθή η κακή χρήση. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το προϊόν δεν συν αρμολογήθηκε σωστά σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης η εάν η ζημιά προέκυψε ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας (π.χ. χτύπημα κεραυνού, νερό, πυρκαγιά, παγετός).
2. Για την εγκυρότητα της εγγύησής σας, είναι απαραίτητο να διατηρείτε την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς και την εργοστασιακή συσκευασία (κιβώτιο) του προϊόντος σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε πρέπει να μετακινηθεί στις εγκαταστάσεις μας για έλεγχο και αντικατάσταση ελλαττωματικού εξαρτήματος. Δεν καθιστάται δυνατή η μεταφορά οποιουδήποτε προϊόντος προς τις εγκαταστάσεις μας εάν αυτό δεν βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία.
3. Αυτή η εγγύηση θα ακυρωθεί αυτόματα εάν ο εξοπλισμός επισκευαστεί η φέρει σημάδια επιδιόρθωσης από τρίτους και όχι εξουσιοδοτημένους από την «GENIUS KIDS». Επίσης, που προκύπτουν από κακή χρήση του οχήματος ή ακόμη και από ζημιές που υφίσταται σε ατυχήματα, όπως πτώσεις κατά τη μεταφορά, ίχνη νερού/υγρασίας, μεταβολές της ηλεκτρικής τάσης, υπερφόρτωση πάνω από τις προδιαγραφές ή ακόμη και από οποιοδήποτε απρόβλεπτο συμβάν. Το όχημα πρέπει να φυλάσσεται σε σταθερό, στεγνό μέρος που δεν είναι προσβάσιμο από παιδί που δεν έχει επίβλεψη.
4. Θα πρέπει πρώτα να αναφέρετε τη βλάβη στο email info@geniuskids.gr αναφέροντας το μοντέλο, την ημερομηνία αγοράς, τον αριθμό απόδειξης η τιμολογίου και την περιγραφή της εν λόγω βλάβης. Επίσης πρέπει να μας στείλετε φωτογραφίες και επεξηγηματικά βίντεο της βλάβης, ώστε να μπορέσουμε να παράσχουμε την κατάλληλη τεχνική βοήθεια εξ αποστάσεως, πριν χρειαστεί η μεταφορά του οχήματος στις εγκαταστάσεις μας.
5. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος και τον κίνδυνο που σχετίζονται με την αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά, γι’ αυτό βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την εταιρία ταχυμεταφορών DHL, και ζητήστε από τη μεταφορική εταιρεία DHL τις κατάλληλες πληροφορίες παρακολούθησης κατά την αποστολή των προϊόντων σας.
6.Κάθε αποστολή προς τις εγκαταστάσεις μας πρέπει να προγραμματίζεται εκ των προτέρων και τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί επισκευή του οχήματος, αυτή θα πραγματοποιηθεί στις εγκαταστάσεις μας στην διεύθυνση :
Αναστασία Χατζούδη
Αμισιανά Καβάλας
64100 Ελευθερούπολη
Τηλ. 2510 326255
7. Θυμηθείτε να φυλάξετε το αρχικό κουτί και στο μέτρο του δυνατού τα προστατευτικά. Ο λόγος για αυτό είναι ότι, αν υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με το προϊόν και πρέπει να το στείλετε στις εγκαταστάσεις μας, μπορεί να αποθηκευτεί μόνο στο αρχικό κουτί, ώστε να υποστεί τη μικρότερη δυνατή ζημιά κατά τη μεταφορά. Να θυμάστε ότι μπορείτε να διπλώσετε το κουτί για αποθήκευση και να μην καταλαμβάνει πολύ χώρο.
Η “GeniusKids.gr” υπενθυμίζει ότι δεν μπορεί να παραλάβει κανένα προϊόν στις εγκαταστάσεις της εάν αυτό δεν βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία. 8. Μικροί λευκοί λεκέδες (μικρότεροι από το μέγεθος ενός νομίσματος των 0,50 ευρώ) ή εσωτερικά σημάδια από το σφίξιμο της βίδας, δεν υπολογίζονται ως ελαττώματα, επειδή πρόκειται για πλαστικό ABS (ελαφρώς μορφοποιήσιμο πλαστικό) και αυτό παράγει αυτού του είδους τα γεγονότα για να αποφευχθεί το χτύπημα/σπάσιμο.
9. Σε περίπτωση που κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη μας ζητηθεί να επιδιορθώσουμε το προϊόν που είτε βρίσκετε εκτός εγγύησης είτε δεν πληροί τις προϋποθέσεις του ελλαττωματικού προϊόντος, τότε το κόστος επιδιόρθωσης των προϊόντων εκτός εγγύησης επιβαρύνουν τον εκάστοτε πελάτη και διαμορφώνεται αναλόγως.
10. Στην περίπτωση των μπαταριών ισχύουν οι κανόνες του Αστικού Κώδικα σχετικά με τη σύμβαση αγοράς και πώλησης και την πώληση ελαττωματικών προϊόντων. Σε περίπτωση ελαττώματος, ο καταναλωτής έχει προθεσμία 2 (δύο) μηνών για να υποβάλει καταγγελία, ή 6 μηνών για τις εταιρείες. Για την ενεργοποίηση της εγγύησης, είναι απαραίτητο ο πελάτης να διατηρεί το τιμολόγιο αγοράς και η μπαταρία να έχει αρχικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα.
Οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν καλύπτονται από την εγγύηση: βλάβη μετά από εγκατάσταση από διανομέα ή προμηθευτή διαφορετικό από την “GENIUS KIDS”, λανθασμένη συντήρηση, ακατάλληλη ή ανεπαρκής φόρτιση, ολική αποφόρτιση, λανθασμένη αφαίρεση, κατεστραμμένο περίβλημα, βλάβη που προκύπτει από πυρκαγιά, υπερθέρμανση, βύθιση, έκρηξη, πάγωμα, βλάβες στο ηλεκτρικό σύστημα του οχήματος, αστοχία φθοράς λόγω λανθασμένης ή αμελούς χρήσης ή προσθήκη εξαρτημάτων στην μπαταρία ή/και στο όχημα.
Πρέπει να έχουν υπόψη τους ότι η μπαταρία που χρησιμοποιείται από το όχημα είναι όξινη και οι μπαταρίες αυτές πρέπει πρώτα να φορτιστούν πριν από τη χρήση τους για 4 έως 6 ώρες μετά τη συναρμολόγηση και τη δοκιμή αν όλα τα εξαρτήματα είναι σύμφωνα με τις απαιτήσεις. Οι επόμενες φορτίσεις θα πρέπει να είναι μεταξύ 7 και 10 ώρες, εφόσον η μπαταρία έχει εξαντληθεί (περίπου το βολτόμετρο θα δείχνει λίγο λιγότερο από 12 βολτ σε λειτουργία), θα παρατηρήσουμε όταν το όχημα αρχίζει να έχει μια ελάχιστη απώλεια ενέργειας σημαίνει ότι έχουμε φτάσει στο σημείο φθοράς και δεν πρέπει να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε το προϊόν, πρέπει να το βάλουμε σε φόρτιση αμέσως, διαφορετικά θα καταστρέψουμε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε ολική εκφόρτιση μη μπορώντας να δεχτεί φόρτιση αργότερα.
Το όχημα πρέπει να τίθεται σε λειτουργία και να ακολουθεί φόρτιση με μέγιστα διαστήματα 3 εβδομάδων. Περισσότερο από αυτό επηρεάζει την ωφέλιμη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Για μεγάλα χρονικά διαστήματα αδρανοποίησης του οχήματος, σας συμβουλεύουμε να απενεργοποιείτε τον πόλο της μπαταρίας, ώστε να μην καταναλώνεται πλήρως η μπαταρία, αποφεύγοντας έτσι την ολική εκφόρτιση.
Είναι σημαντικό να ελέγχετε τις ώρες φόρτισης, καθώς ο χρόνος φόρτισης δεν πρέπει ποτέ να υπερβαίνει τις 12 ώρες, καθώς η μπαταρία θα υπερφορτιστεί χάνοντας τη λειτουργικότητά της και, σε ορισμένες περιπτώσεις, θα είναι εντελώς άχρηστη. Μια πρόσφατα φορτισμένη μπαταρία με μέγιστη φόρτιση θα είναι περίπου 12,8 βολτ, Εάν είναι πάνω από 13,5 βολτ η μπαταρία σας είναι υπερφορτισμένη, θα πρέπει να την αφήσετε να σταθεί για λίγα λεπτά, διότι εάν τη χρησιμοποιήσετε με υπερφόρτωση μπορεί να καταστραφούν εξαρτήματα του οχήματος.
Σημειώστε ότι, η επισκευή των προιόντων εκτός εγγύησης επιβαρύνουν τον εκάστοτε πελάτη και διαμορφώνεται αναλόγως. Οι επιστροφές των προϊόντων από και προς τις εγκαταστάσεις μας για επισκευή εντός ή εκτός εγγύησης γίνονται αποκλειστικά με ευθύνη και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και όχι την GeniusKids.gr Τα υπόλοιπα προϊόντα του καταστήματός μας εκτός των ηλεκτροκίνητων οχημάτων μας ΔΕΝ διαθέτουν καμία εγγύηση.
Δεν δίνουμε καμία εγγύηση ότι: Αυτή η ιστοσελίδα «GeniusKids.gr» ή τα προϊόντα μας θα ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας, Αυτή η ιστοσελίδα θα είναι διαθέσιμη χωρίς διακοπή, εγκαίρως, με ασφάλεια ή χωρίς σφάλματα, η ποιότητα οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας που αγοράσατε ή αποκτήσατε μέσω αυτού του δικτυακού τόπου θα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Τίποτα στον παρόντα δικτυακό τόπο δεν αποτελεί ή δεν προορίζεται να αποτελέσει νομική, οικονομική ή ιατρική συμβουλή οποιουδήποτε είδους. Εάν χρειάζεστε συμβουλές, θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον κατάλληλο επαγγελματία.
9. Ευθύνη Ηλεκτρονικού Καταστήματος
Η ευθύνη του eshop περιορίζεται σύμφωνα με τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου περί ευθύνης για ελαττωματικά προϊόντα και υπηρεσίες. Η επιχείρηση μας επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών για την διαθεσιμότητα τους.Παρά το γεγονός ότι καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η απεικόνιση των προϊόντων να είναι όσο πιο ρεαλιστική γίνεται, με τη χρήση εικόνων υψηλής ευκρίνειας, υπάρχει περίπτωση η χρωματική αποτύπωση στην εικόνα να διαφέρει από την πραγματική. Στην περίπτωση αυτή, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δε φέρει καμία ευθύνη εάν η ποιότητα οποιουδήποτε προϊόντος που αγοράσατε ή αποκτήσατε μέσω αυτού του δικτυακού τόπου «Genius Kids.gr» θα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.
10. Παραβίαση Συμφωνίας
Η παραβίαση των όρων και των προϋποθέσεων μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή της πρόσβασης στο eshop και σε νομικές ενέργειες σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.11. Τρόποι Αποστολής
1. Οι παραγγελίες αποστέλλονται απευθείας από τους προμηθευτές στους πελάτες χωρίς την παρεμβολή της επιχείρησης μας (dropshipping). Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται με την εταιρία ταχυμεταφορών DHL και για κάθε ηλεκτρονική παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προμηθεύουμε τον πελάτη μας με σύνδεσμο παρακολούθησης της παραγγελίας του.2. Οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 5 έως 6 εργάσιμες ημέρες.
Πρόκειται για εκτίμηση και πάντα υπόκειται σε περιστατικά ή καθυστερήσεις από τον μεταφορέα. Οι καθυστερήσεις παράδοσης δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων από τη στιγμή της επιτυχούς τοποθέτησης της παραγγελίας. Θεωρούμε ότι η παραγγελία έχει τοποθετηθεί επιτυχώς μόνο όταν υπάρχει ολική εξόφληση του αντικειμένου. Μόνο εκείνη τη στιγμή ξεκινάμε την επεξεργασία της.
3. Δεδομένου ότι πρόκειται για ογκώδη αντικείμενα και μερικές φορές είναι δύσκολο να φορτωθούν για τους μεταφορείς, είναι σύνηθες οι παραγγελίες να φτάνουν με μικρούς επιφανειακούς κινδύνους των εξαρτημάτων να κουνηθούν μέσα στο κουτί.
Αυτοί οι κίνδυνοι δεν λογίζονται ως ελάττωμα αλλά ως περιστατικά που προκύπτουν από την αποστολή της παραγγελίας στον πελάτη.
4. Εάν το κιβώτιο έχει σκισίματα ή ίχνη που έχουν χτυπηθεί, ανοίξτε το μπροστά στον οδηγό ή αναφέρετε στο έγγραφο «τσαλακωμένο κιβώτιο. Περιεχόμενο προς έλεγχο».
“Οποιαδήποτε καταγγελία για ζημιές που έχουν προκληθεί κατά τη μεταφορά του ηλεκτρικού οχήματος , όπως σπασίματα ή γρατζουνιές, πρέπει να υποβληθεί στη διεύθυνση email info@geniuskids.gr. Η καταγγελία θα πρέπει να λάβει χώρα εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να συνοδεύεται από τουλάχιστον τρεις φωτογραφίες που να απεικονίζουν την ζημιά.
Φωτογραφία του κιβωτίου εξωτερικά.
Φωτογραφία του αυτοκόλλητου DHL.
Φωτογραφίες του εσωτερικού του κιβωτίου στο σημείο της ζημιάς.
5. Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν από την εταιρία courier που αποστείλαμε την παραγγελία του, λόγω δικής του υπαιτιότητας, και επιθυμεί την επαναποστολή της παραγγελίας, θα υποχρεωθεί να καταβάλει τόσο τα έξοδα επιστροφής όσο και τα έξοδα επαναποστολής του προϊόντος. Αν ο αγοραστής αποφασίσει να μην παραλάβει το προϊόν και ζητήσει επιστροφή χρημάτων, τότε θα του επιστραφεί το κόστος του προϊόντος αφαιρούμενου το κόστος μεταφοράς.
Το κόστος μεταφοράς καθορίζεται βάσει της κατηγορίας και της υποκατηγορίας του προϊόντος:
Για την κατηγορία “ΗΛΕΚΤΡΟΚΙΝΗΤΑ” (ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ, ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΕΣ, DRIFT KART, ΤΕΤΡΑΤΡΟΧΑ, ΖΩΑΚΙΑ ΙΠΠΑΣΙΑΣ), το κόστος μεταφοράς είναι 100 ευρώ.
Για τις κατηγορίες “ΠΟΔΗΛΑΤΑ ΙΣΟΡΡΟΠΙΑΣ, ΤΕΤΡΑΤΡΟΧΑ ΠΟΔΗΛΑΤΑ, ΖΩΑΚΙΑ ΙΠΠΑΣΙΑΣ, ΠΕΡΠΑΤΟΥΡΕΣ”, το κόστος μεταφοράς είναι 80 ευρώ.”
12. Ορθή Χρήση Προϊόντος
Ο χρήστης έχει την υποχρέωση να διαβάσει προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης του ηλεκτροκίνητου οχήματος πριν το θέσει σε λειτουργία.- Το όχημα απευθύνεται αποκλειστικά σε ανήλικους και δεν προβλέπεται η χρήση του από ενήλικες.
- Τα ηλεκτροκίνητα οχήματα μας για τη σωστή και ασφαλή μεταφορά τους έχουν κάποια από τα μέρη τους αποσυναρμολογημένα, θα χρειαστεί να ακολουθήσετε μερικά απλά βήματα όπως είναι το βίδωμα των τροχών, η τοποθέτηση της αεροτομής και του παρμπρίζ και η σύνδεση της κεντρικής ασφάλειας ώστε να ενεργοποιηθεί το όχημα, σε κάθε όχημα υπάρχουν τα απαραίτητα υλικά και οι οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Η συναρμολόγηση του προϊόντος να γίνεται πάντοτε από ενήλικα.
- Το όχημα πρέπει να χρησιμοποιείται πάντοτε υπό την επίβλεψη ενήλικα.
- Αν και το όχημα είναι κατασκευασμένο για να χρησιμοποιείται σε δημόσιο χώρο, πρέπει η χρήση του να γίνεται με τέτοιο τρόπο, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια τόσο του ανήλικου χρήστη, όσο και του οχήματος. Πρέπει να αποφεύγονται δρόμοι στους οποίους υπάρχει κίνηση άλλων οχημάτων ή το οδόστρωμα είναι κακής ποιότητας (π.χ. λακκούβες, χαλίκια) κτλ.
- Μην αφήνετε το όχημα εκτεθειμένο σε μέρη με υψηλή θερμοκρασία
- Μην αφήνετε το όχημα εκτεθειμένο στη βροχή
- Πριν από κάθε χρήση να γίνεται έλεγχος ορθής λειτουργίας του οχήματος
- Να αποφεύγεται η ρίψη νερού κατά τον καθαρισμό του οχήματος, καθώς υπάρχει κίνδυνος ηλεκτροπληξίας ή βραχυκυκλώματος.
- Να μην χρησιμοποιείται το όχημα όταν βρίσκεται σε κατάσταση φόρτισης.
- Για την ασφαλή χρήση του προϊόντος «mypony» συνιστάται η χρήση προστατευτικού κράνους.
- Σε κάθε περίπτωση ο αγοραστής/χρήστης θα πρέπει να συμβουλεύεται τις οδηγίες χρήσης (manual) που συνοδεύουν το κάθε προϊόν.
Οι παραπάνω οδηγίες είναι ενδεικτικές και δεν αντικαθιστούν τις οδηγίες του κατασκευαστή που βρίσκονται στις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν το όχημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν τυχόν απορίες σχετικά με την ορθή χρήση του προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.